№
п/п |
Показатели |
Способ расчета |
|
I. Открытость и доступность информ ации об учреждении |
1.1 |
Наличие полной информации о работе учреждения, его услугах в сети «Интернет» |
от 0 до 5 баллов |
1.2 |
Наличие полной информации о работе учреждения, его услугах на информационных досках учреждения |
от 0 до 5 баллов |
1.3 |
Информирование о предстоящих выставках и экспозициях учреждения |
от 0 до 4 баллов |
II . Комфортность условий предоставления ус луг и доступность их получения |
2.1 |
Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений и т.д.) |
от 0 до 5 баллов |
2.2 |
Доступность учреждения для лиц с ограниченными возможностями (оснащенность специальными приспособлениями и оборудованием) |
от 0 до 5 баллов |
2.3 |
Стоимость услуг (доступность цены на оказываемые услуги, ее соответствие качеству услуги) |
от 0 до 5 баллов |
2.4 |
Обеспечение безопасности (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности) |
от 0 до 5 баллов |
2.5 |
Наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид и прочее) |
от 0 до 5 баллов |
2.6 |
Предоставление виртуальных экскурсии по музею через сеть «Интернет» |
от 0 до 10 баллов |
2.7 |
Наличие доступа для работы с электронными каталогами музейных предметов и музейных коллекций |
от 0 до 10 баллов |
2.8 |
Организация культурно-досуговых мероприятий для населения |
от 0 до 4 баллов |
III. Время ожидания предоста вления услуги |
3.1 |
Транспортная и пешая доступность учреждения |
от 0 до 5 баллов |
3.2 |
Удобство графика работы учреждения |
от 0 до 5 баллов |
IV. Доброжелательность, вежливость , компетентность работников учреждения |
4.1 |
Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала учреждения |
от 0 до 8 баллов |
4.2 |
Наличие системы обратной связи через сеть «Интернет», книги отзывов и предложений |
от 0 до 4 баллов |
V. Удовлетворенность качеством ока зания услуг |
5.1 |
Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг учреждением в целом |
от 0 до 11 баллов |
5.2 |
Качество проведения экскурсий |
от 0 до 4 баллов |
5.3 |
Разнообразие экспозиций учреждения |
от 0 до 4 баллов |
5.4 |
Материально- техническое обеспечение учреждения |
от 0 до 6 баллов |
|
Максимально возможное количество баллов |
110 баллов |